Garantie op een tweedehands auto: waar heb je recht op?

Drie maanden na de aankoop begeeft de koppeling het. Of de airco doet het opeens niet meer. En dan komt de vraag die niemand vooraf stelt: heb ik hier nog garantie op?

Het antwoord verrast veel mensen, want je hebt vrijwel altijd méér rechten dan er op je koopcontract staat. Bij Kleverlaan in Limmen verkopen we zelf occasions, dus we leggen hieronder ook uit waar ónze garantie ophoudt en waar de wet begint.

Kort antwoord: je hebt twee soorten garantie

Er is wettelijke garantie en er is verkopersgarantie. Wettelijke garantie krijg je automatisch als je van een bedrijf koopt: de auto moet zijn wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten, gelet op leeftijd, prijs en kilometerstand. Daar staat geen vaste termijn op. Gaat er binnen één jaar iets kapot, dan moet de verkoper aantonen dat het gebrek er bij aflevering nog niet was; na dat jaar draait de bewijslast om. Verkopersgarantie, zoals BOVAG-garantie, komt daar bovenop en mag je rechten nooit beperken. Koop je van een particulier, dan geldt die wettelijke bescherming niet op dezelfde manier.

Wettelijke garantie: wat is het precies?

In de wet heet dit conformiteit. Het komt erop neer dat het gekochte moet beantwoorden aan de overeenkomst: de auto moet de eigenschappen hebben die je bij normaal gebruik mag verwachten.

Het woord “verwachten” doet daar al het werk. Er staat namelijk nergens een termijn van zes maanden of twee jaar in de wet. Wat je mag verwachten hangt af van:

• De leeftijd van de auto. Van een auto van twaalf jaar oud verwacht je iets anders dan van eentje van drie.
• De kilometerstand. Bij 250.000 kilometer is een versleten koppeling geen verrassing.
• De prijs die je betaalde. Een auto van 1.500 euro mag meer mankeren dan eentje van 18.000 euro.
• Wat de verkoper heeft verteld. Is er gezegd dat de distributieriem net vervangen is, dan mag je daarop vertrouwen.
• Wat er in de advertentie stond. Die tekst is onderdeel van de afspraak.

Een praktijkvoorbeeld: gaat bij een auto van acht jaar met 160.000 kilometer na vier maanden de uitlaat kapot, dan is dat normale slijtage. Begeeft de motor het na vier weken, dan is dat vrijwel zeker geen normale slijtage en heb je een punt.

De bewijslast: het eerste jaar is beslissend

Dit is het stuk dat mensen het vaakst niet weten, en het is het waardevolste recht dat je hebt.

• Binnen één jaar na aflevering: de wet gaat ervan uit dat het gebrek er al was toen je de auto kocht. Beweert de verkoper dat het aan jou ligt, dan moet híj dat bewijzen.
• Na één jaar: de bewijslast draait om. Dan moet jij aannemelijk maken dat de auto niet deugde en dat je dit gebrek nog niet hoefde te verwachten.

Die grens lag vroeger op zes maanden en is opgerekt naar een jaar. Zie de uitleg van ACM ConsuWijzer over bewijslast bij een kapot product.

Praktisch gevolg: meld een gebrek altijd schriftelijk en meteen. Een appje of mail met datum is later goud waard. Wacht je acht maanden met klagen, dan verzwak je je eigen positie, ook al zit je formeel nog binnen het jaar.

Verkopersgarantie en BOVAG-garantie

Naast de wettelijke garantie kan een verkoper een eigen garantie geven. Die is contractueel: hij regelt wat er precies gedekt is, voor hoe lang en tot welk bedrag.

De belangrijkste regel: een verkopersgarantie mag je wettelijke rechten nooit inperken. Staat er in de garantievoorwaarden dat je na drie maanden nergens meer recht op hebt, dan is dat niet waar. Je wettelijke garantie loopt gewoon door. Andersom kan een garantie je wél méér geven, bijvoorbeeld dekking zonder dat je iets hoeft te bewijzen.

Bij ons werkt dat zo: we verkopen occasions onder de BOVAG-voorwaarden voor koop, reparatie en onderhoud, en daarnaast is er de Kleverlaan Excellent Garantie. Wat er precies onder valt staat in die voorwaarden; lees ze door voordat je tekent, niet erna. Meer over waarom dat uitmaakt lees je in waarom BOVAG-garantie belangrijk is.

En als je van een particulier koopt?

Dan verandert het speelveld. De bescherming van consumentenkoop geldt voor een koop tussen een bedrijf en een consument. Koop je van je buurman, dan mis je onder meer het bewijsvermoeden van dat eerste jaar.

Wat blijft er dan over?

• De auto moet nog steeds zijn wat je mocht verwachten. Ook tussen particulieren geldt dat je krijgt wat er is afgesproken. Alleen moet jij aantonen dat het mis was.
• De verkoper mag bekende gebreken niet verzwijgen. Wist hij van een lekkende koppakking en zei hij niets, dan is dat een ander verhaal: dan kun je de koop mogelijk aanvechten wegens dwaling.
• Jij hebt een onderzoeksplicht. Van een koper wordt verwacht dat hij redelijk oplet. Dat is precies waarom een aankoopkeuring bij een particuliere aankoop zo veel waard is: je onderzoekt, én je hebt het op papier.
• Een uitsluiting zoals “gekocht is gekocht” is niet absoluut. Zo’n zin dekt normale slijtage, maar niet het bewust verzwijgen van een gebrek.

Kort gezegd: bij een particuliere aankoop is je bescherming er wel, maar moet je die zelf waarmaken. Dat is een van de redenen waarom een occasion bij een erkend autobedrijf rustiger verloopt.

Wat valt er meestal níét onder?

• Normale slijtage. Remblokken, banden, ruitenwissers, een accu op leeftijd.
• Onderhoud. Een beurt of een olieverversing is geen garantiewerk.
• Schade door eigen toedoen. Doorrijden met een brandend waarschuwingslampje bijvoorbeeld; zie waarom je dan moet stoppen.
• Gebreken die je bij aankoop kende of die in de koopovereenkomst zijn benoemd.
• Schade door verkeerd gebruik of door reparaties elders die niet volgens voorschrift zijn uitgevoerd.

Zo pak je het aan als er iets stukgaat

1. Stop met rijden als dat verstandig is. Doorrijden kan de schade vergroten en dat komt voor jouw rekening.
2. Meld het schriftelijk en direct bij de verkoper. Mail of app, met datum, kilometerstand en een beschrijving.
3. Geef de verkoper de kans het op te lossen. Laat het niet eerst elders repareren en stuur daarna de rekening; dan sta je zwak.
4. Verzamel je papieren. Koopovereenkomst, advertentietekst, garantievoorwaarden en onderhoudsfacturen.
5. Komen jullie er niet uit? Bij een BOVAG-bedrijf kun je terecht bij de geschillencommissie waar dat bedrijf bij is aangesloten.

Dit artikel geeft algemene uitleg en is geen juridisch advies. Bij een groot geschil is het verstandig een jurist of het Juridisch Loket te raadplegen.

Occasion kopen in Limmen, met garantie op papier

Bij Kleverlaan aan de Rijksweg 154a in Limmen krijg je bij elke occasion inzicht in de historie, een gecontroleerde tellerstand en garantie die je zwart op wit meekrijgt. En omdat onze eigen werkplaats en schadeafdeling onder hetzelfde dak zitten, ben je bij een garantiegeval niet aangewezen op een derde partij.

Bekijk onze occasions, bel 072 505 7515 of loop binnen voor de voorwaarden. We helpen klanten uit Limmen, Heiloo, Castricum, Akersloot, Uitgeest en Alkmaar.

Veelgestelde vragen

Hoeveel garantie krijg je op een tweedehands auto?

Er staat geen vaste termijn in de wet. Koop je van een bedrijf, dan geldt wettelijke garantie: de auto moet zijn wat je redelijkerwijs mocht verwachten gelet op leeftijd, kilometerstand en prijs. Daarnaast kan de verkoper een eigen garantie geven, bijvoorbeeld BOVAG-garantie, met een vaste looptijd en dekking.

Wie moet bewijzen dat een gebrek er al was?

Gaat er binnen één jaar na aflevering iets kapot, dan gaat de wet ervan uit dat het gebrek er bij aankoop al was en moet de verkoper het tegendeel bewijzen. Na dat eerste jaar draait de bewijslast om en moet de koper aannemelijk maken dat de auto niet deugde.

Geldt wettelijke garantie ook bij een particuliere verkoop?

Niet op dezelfde manier. De bescherming van consumentenkoop geldt tussen een bedrijf en een consument, dus het bewijsvermoeden van het eerste jaar mis je bij een particuliere aankoop. De auto moet wel zijn wat je mocht verwachten, en de verkoper mag bekende gebreken niet verzwijgen, maar jij moet dat aantonen.

Wat valt er niet onder garantie bij een occasion?

Normale slijtage zoals remblokken, banden, ruitenwissers en een verouderde accu valt er niet onder, net als regulier onderhoud. Ook schade door eigen toedoen, gebreken die bij de koop bekend waren of in het contract zijn benoemd, en schade door verkeerd gebruik vallen buiten de garantie.

Mag een verkoper garantie uitsluiten met gekocht is gekocht?

Niet onbeperkt. Zo n uitsluiting dekt normale slijtage, maar een verkoper kan zich er niet achter verschuilen als hij een bekend gebrek heeft verzwegen. Bij een koop van een bedrijf aan een consument kunnen wettelijke rechten bovendien niet worden weggecontracteerd.

Wat doe ik als er kort na aankoop iets kapot gaat?

Meld het direct en schriftelijk bij de verkoper, met datum, kilometerstand en een beschrijving van de klacht. Geef de verkoper de gelegenheid het op te lossen en laat het niet eerst elders repareren. Bewaar de koopovereenkomst, de advertentietekst en de garantievoorwaarden.